FAQ

1. Où puis-je trouver les produits ?

Retrouvez notre sélection de produits de récupération et de sport directement sur notre site Internet. Nous classons nos offres par catégories pour vous aider à naviguer facilement parmi les articles conçus pour la récupération physique et l'amélioration de la qualité du sommeil.

2. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l' adresse dasmedia.cs@gmail.com . Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

3. D'où vos produits sont-ils expédiés ?

Nos produits proviennent de divers fournisseurs et fabricants, ce qui nous permet de proposer des solutions de bien-être de haute qualité. L'origine spécifique de l'expédition peut varier en fonction du produit que vous commandez.

4. Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine.

5. Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et travaillerons pour le résoudre rapidement.

6. Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements.

7. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation. Si le retour est approuvé, les remboursements seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit publie le remboursement.

8. Puis-je échanger mon article ?

Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner l'article d'origine et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.

9. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les délais et les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des produits commandés. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

10. Que faire si je dois annuler ma commande ?

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les annulations ne peuvent être traitées qu'avant l'expédition de la commande.