Häufig gestellte Fragen

1. Wo finde ich die Produkte?

Unsere Auswahl an Erholungs- und Sportprodukten findest du direkt auf unserer Website. Wir kategorisieren unser Angebot, damit du leicht durch die Artikel navigieren können, die für die körperliche Erholung und eine verbesserte Schlafqualität entwickelt wurden.

2. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail unter dasmedia.cs@gmail.com . Unser Kundenserviceteam steht dir bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

3. Von wo werden Ihre Produkte versendet?

Unsere Produkte beziehen wir von verschiedenen Lieferanten und Herstellern, wodurch wir hochwertige Wellnesslösungen anbieten. Der genaue Versandort kann je nach bestelltem Produkt variieren.

4. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ja, wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden sind, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen. Bitte stelle sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet.

5. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?

Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast , überprüfen deine Bestellung bitte nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und daran arbeiten, es umgehend zu lösen.

6. Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Körperpflegeartikel. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, wenden Sie sich zur Klärung bitte an uns.

7. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über den Genehmigungsstatus. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechne mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit für Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um die Rückerstattung zu verbuchen.

8. Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden und nach Akzeptanz der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

9. Bietet ihr internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versanddauer und -kosten können je nach Zielort und bestellten Produkten variieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

10. Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren muss?

Wenn du deine Bestellung stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, Stornierungen können jedoch nur bearbeitet werden, bevor die Bestellung versandt wurde.